En este post, revelaremos las novedades y cambios que se desplegarán en las principales soluciones de Microsoft Dynamics 365 y Power Platform.
Esta nueva release wave 1 2023 viene cargada de novedades que mejorarán los capacidades actuales de las principales aplicaciones de Dynamics 365 y Power Platform. Estas nuevas funcionalidades potencian nuevos procedimientos en la toma de decisión guiados por IA, métodos mas sencillos para automatizar tareas y procesos integrados en flujos de trabajo, y nuevas fórmulas de “low-code” para que cualquiera pueda desarrollar aplicaciones sin necesidad de código.
A continuación, enumeramos las novedades que se publicarán entre abril y septiembre de 2023 por solución:
Dynamics ahora etiqueta automáticamente todos sus enlaces en mensajes con parámetros UTM, siguiendo una taxonomía consistente lo que permite optimizar el trafico y las conversiones.
Versión preliminar pública: febrero
Disponibilidad general: abril
Permitirá enviar correo electrónico basados en segmentos directamente desde plantillas de correo electrónico sin necesidad de crear ningún recorrido.
Versión preliminar publica: marzo
Disponibilidad general: abril
Esta función admitirá fijar limites para las frecuencias diarias, semanales y mensuales de correos electrónicos, SMS y otros canales. Además, los responsables de marketing se podrá escoger en qué recorridos tener activada o desactivada esta nueva función.
Versión preliminar pública: marzo
La nueva funcionalidad permitirá a los equipos de marketing crear centros de preferencia y consentimiento completamente personalizados que permiten a los clientes elegir y administrar los tipos de comunicaciones que pretenden recibir.
Versión preliminar pública: abril
Disponibilidad general: julio
En marketing en tiempo real, un nuevo editor de arrastrar y soltar estará disponible para cualquier usuario en general.
Versión preliminar pública: diciembre 22
Disponibilidad general: abril
Esta función permitirá añadir de forma sencilla hasta 5 destinatarios a los correos electrónicos en el campo CC.
Disponibilidad general: abril
Este nuevo modelo de puntuación de cliente dispondrá de criterios de calificación y acciones automatizas post-cualificación.
Versión preliminar pública: abril
Permitirá establecer hitos en el recorrido del cliente para medir el “éxito” de los hitos a lo largo del tiempo.
Versión preliminar pública: abril
Se podrán realizar seguimientos del desarrollo de la canalización y analizar la contribución de los recorridos, los contenidos y los mensajes de marketing en todas las etapas del proceso comercial.
Versión preliminar pública: julio
Al eliminar la necesidad de crear ramas en cascada que verifiquen las acciones después de cada paso, se pueden agregar recordatorios a los recorridos para que se produzcan hasta que se haya realizado la actividad especifica o hay transcurrido un tiempo determinado.
Versión preliminar pública: marzo
Disponibilidad general: abril
La función Query Assist Copilot mejorada le permite crear segmentos en tiempo real utilizando una IA más potente, lo que proporciona resultados más precisos para su consulta
Versión preliminar pública: marzo
Disponibilidad general: junio
Esta vista permitirá actualizar rápidamente las oportunidades mediante una cuadricula editable y un panel lateral que incluirá opciones para personalizar las vistas y ver agregaciones para el valor de la canalización, el numero de operaciones en la canalización y otras métricas.
Disponibilidad general: abril
Los responsables de las previsiones podrán configurar previsiones para unidades de negocio especificas, realizar un seguimiento de su rendimiento por separado y restringir las previsiones únicamente a los equipos de venta de cada unidad.
Disponibilidad general: abril
Permite ajustar fácilmente los valores de previsión directamente en la cuadrícula de previsión.
Disponibilidad general: junio
Permite complementar las previsiones trimestrales y mensuales con una previsión anual que muestra el progreso y las proyecciones para todo el año.
Disponibilidad general: septiembre
Versión preliminar pública: julio
Permitirá interactuar con el cliente potencial para conocer los posibles próximos pasos en función de la intención detectada por el modelo de IA.
Versión preliminar pública: septiembre
Aceptará ver sugerencias y actividades de cuentas basadas en IA dentro de una vista unificada y con un aspecto nuevo y más atractivo.
Acceso anticipado: febrero
Disponibilidad general: abril
Permite trabajar rápidamente a través de sus registros completando actualizaciones y llamadas. Este nuevo diseño admite cambiar a los usuarios entre su cuadricula predeterminada y la vista enfocada con un solo clic.
Acceso anticipado: febrero
Disponibilidad general: abril
Comunicarse con sus contactos por SMS y recibir notificaciones en tiempo real será posible con esta nueva funcionalidad. Además, los administradores podrán asignar números específicos a cualquier usuario/equipo SMS.
Versión preliminar pública: abril
Disponibilidad general: mayo
Estos paneles proporcionarán información sobre las conversaciones para apoyar la formación de los vendedores. Además, incluirá información en patrones de conversación con el potencial de cerrar operaciones.
Versión preliminar pública: abril
Disponibilidad general: septiembre
Versión preliminar pública: julio
Disponibilidad general: septiembre
Las funciones añadidas de inteligencia de conversación identifican las señales importantes para avanzar en una venta destacando la información relacionada con el presupuesto, la autoridad, la necesidad y los plazos (BANT).
Versión preliminar pública: agosto
Disponibilidad general: septiembre
Gracias a la tecnología de IA se podrá identificar la información confidencial recopilada en llamadas con clientes, como números de tarjetas de crédito…
Versión preliminar pública: febrero
Disponibilidad general: septiembre
Esta función dotará a los vendedores de sugerencias con tecnología de IA para impulsar su productividad.
Versión preliminar pública: mayo
Cree rápidamente un organigrama de clientes para comprender la jerarquía y las partes interesadas de una cuenta que le ayudará a captar y hacer crecer la red de contactos.
Versión preliminar pública: junio
Las recomendaciones de productos basadas en IA utilizaran datos históricos y operaciones históricamente exitosas para oportunidades de venta adicionales o cruzadas
Versión preliminar pública: agosto
Esta actualización aporta una versión nueva mediante la organización de la información y de un diseño visual mejorado.
Acceso anticipado: febrero
Disponibilidad general: abril
Podremos establecer porcentajes de registros creados en los últimos días que se enrutaron a través de reglas de asignación. y la efectividad de cada regla de asignación comparando la relación asignados a no asignados y brindando orientación sobre los motivos de la cancelación.
Versión preliminar pública: julio
Disponibilidad general: agosto
La nueva funcionalidad de Viva Sales permite que los vendedores puedan usar plantillas de ventas para crear un espacio de colaboración.
Disponibilidad general: junio
Los administradores pueden establecer un perfil de experiencia de agente personalizado como perfil predeterminado y asociar un perfil de experiencia de agente con un rol de seguridad.
Disponibilidad general: abril
Versión preliminar pública: febrero
Disponibilidad general: abril
Versión preliminar pública: abril
Permite encontrar información con rapidez gracias a los formularios de casos simplificados, agregar información rápidamente sin perder de vista los datos del cliente, tomar notas durante la creación del caso, cargar archivos adjuntos directamente al caso…
Disponibilidad general: abril
Los agentes podrán utilizar vistas preconfiguradas de plantillas, cambiar entre vistas de plantillas que tienen filtros persistentes y ahorrar tiempos y clics con la selección integrada de registros.
Disponibilidad general: abril
Podremos capturar notas en la escala te tiempo antes de guardar, ver archivos e imágenes en línea consolidados en notas y transferir notas entre registros en la escala de tiempo…
Disponibilidad general: abril
Están disponibles las siguientes funcionalidades: Ficha de cliente mejorada con capacidad de edición en línea. Ficha de caso mejorada con capacidad de edición en línea. Diseño de formulario mejorado
Disponibilidad general: abril
Incorpora elementos de arrastrar y soltar, esto permitirá a los usuarios crear rápidamente plantillas de correo electrónico profesionales con imágenes, botones y otros componentes.
Acceso anticipado: febrero
Disponibilidad general: abril
Las sesiones y las pestañas secundarias se mostrarán horizontalmente. y el mapa del sitio será accesible desde el menú con posibilidad de agrupación.
Acceso anticipado: febrero
Disponibilidad general: abril
Esta función permitirá a los agentes añadir o quitar artículos de la lista de favoritos y ver los artículos favoritos en el control de búsqueda de artículos de conocimientos integrado en el formulario, en el del panel lateral de la aplicación y en el independiente.
Acceso anticipado: febrero
Disponibilidad general: abril
Permite prever el número de agentes necesarios para gestionar volúmenes de conversación previstos en intervalos de 15 minutos.
Versión preliminar pública: abril
Disponibilidad general: por anunciar
Versión preliminar pública: abril
Disponibilidad general: por anunciar
Los administradores podrán crear campos, vistas y gráficos personalizados. Además de, asociar una conversación a un cliente potencial, una oportunidad o cualquier actividad.
Disponibilidad general: abril
Permite enviar una solicitud de autenticación a los consumidores mediante un proveedor de OAuth 2.0. Los clientes pueden responder a la solicitud de autenticación con sus credenciales de usuario y contraseña, que luego se pueden validar con el proveedor de OAuth 2.0.
Disponibilidad general: abril
Hacer que la aplicación Customer Service workspace esté disponible de forma predeterminada para roles de plataforma omnicanal:
Customer Service será visible de forma predeterminada para los roles de agente omnicanal, administrador omnicanal y supervisor omnicanal.
Disponibilidad general: abril
Destaca la creación de objetos visuales utilizando métricas del modelo de datos que no se exponen directamente en los informes de Power BI listos para usar.
Versión preliminar pública: octubre 22
Disponibilidad general: abril
Permite guardar los filtros como marcadores, establecer uno de los marcadores como predeterminado, eliminar marcadores…
Versión preliminar pública: octubre 22
Disponibilidad general: abril
Facilita a los administradores supervisar las métricas operativas clave, hacer correcciones de rumbo en el momento adecuado y mantener altos los niveles de servicio.
Versión preliminar pública: octubre 22
Disponibilidad general: abril
Esta nueva funcionalidad se habilita cuando el administrador ha activado la opción Unirse al chat en la aplicación del centro de administración de Customer Service, lo que brinda a aquellos con privilegios de lectura y escritura la posibilidad de unirse a un chat conectado.
Versión preliminar pública: abril
Ahora, al pegar un vínculo de Dynamics 365 Customer Service en un chat, una reunión o un canal de Microsoft Teams, se desplegará automáticamente en una tarjeta adaptable, lo que le aportará más detalles sobre el vínculo compartido.
Acceso anticipado: agosto 22
Disponibilidad general: abril
Ahora podemos mantener informados a los participantes del chat cuando cambien cosas de un caso.
Disponibilidad general: abril
Tiempos más rápidos para iniciar la aplicación y cargar formularios.
Sincronización más rápida para datos sin conexión.
Menos errores con condiciones de red deficiente.
Mayor estabilidad para minimizar la desconexión o el bloqueo de aplicaciones.
Acceso anticipado: febrero
Disponibilidad general: julio
Permite localizar órdenes de trabajo, reservas y otras entidades relacionadas por cuenta, nombre del técnico o prioridad.
Acceso anticipado: febrero
Disponibilidad general: abril
Permite identificar la ubicación de un activo dentro de un espacio físico para que un técnico pueda prestar un servicio más rápido y eficiente.
Acceso anticipado: febrero
Disponibilidad general: abril
Admitirá configurar valores vinculantes para el coste y el precio en las órdenes de trabajo. Los valores vinculantes se pueden aplicar automáticamente a la orden de trabajo según el cliente, el tipo de incidente y la ubicación del trabajo.
Versión preliminar pública: marzo
Disponibilidad general: abril
Se pueden asociar oficios específicos con ubicaciones y cuentas particulares para filtrar contextualmente los oficios apropiados, como trabajos de electricidad, calefacción…
Versión preliminar pública: marzo
Disponibilidad general: abril
Con un solo cambio de configuración, puede habilitar o deshabilitar la información de costes de órdenes de trabajo.
Versión preliminar pública: marzo
Disponibilidad general: abril
Compare los costes estimados y reales de las órdenes de trabajo para establecer tendencias de costos predecibles y optimizar la prestación de servicios
Versión preliminar pública: marzo
Disponibilidad general: abril
Acceso anticipado: febrero
Disponibilidad general: abril
Con un solo cambio de configuración, puede habilitar o deshabilitar la información de costes de órdenes de trabajo.
Versión preliminar pública: marzo
Disponibilidad general: abril
Versión preliminar pública: abril
El informe de calidad de datos generado por IA nos ayuda activar un tipo de información que mejora la efectividad en las campañas de marketing, el soporte de ventas y la interacción en la atención al cliente.
Versión preliminar pública: abril
Podremos analizar automáticamente y aclarar de antemano qué predicciones son adecuadas en función de los datos importados y los requisitos previos de datos únicos para cada modelo de predicción listo para usar.
Versión preliminar pública: septiembre
Los administradores de Dynamics 365 Sales pueden configurar los formularios: Contacto, Cuenta y Cliente potencial para mostrar datos de Customer Insights, como pertenencia del segmento, medidas de cliente y predicciones.
Versión preliminar pública: abril
Versión preliminar pública: abril
Migración de la configuración de los entornos de espacio aislado a producción y viceversa
Realización de operaciones en todos los entornos de Dynamics 365 y Power Apps para que, al restablecer, cambiar o eliminar un entorno, esos cambios también se propaguen en otras aplicaciones.
Restauración de versiones anteriores de configuraciones y entornos en caso de que una actividad profesional no produzca el resultado deseado.
Versión preliminar pública: abril
Administrar el acceso a los datos con control de acceso basado en roles.
Versión preliminar pública: mayo
Versión preliminar pública: septiembre
Disponibilidad general: abril
Permite equilibrar la carga de las consultas de los usuarios en varias réplicas de lectura de conjuntos de datos en un grupo de nodos de Power BI Premium Gen2.
Disponibilidad general: septiembre
Nuevo método sencillo para buscar elementos de datos en la navegación y el filtrado del área de trabajo.
Versión preliminar pública: abril
Podremos crear grupos de cálculo utilizando herramientas propias de Power BI Desktop.
Versión preliminar pública: junio
Los usuarios pueden agregar contenido como informes a reuniones de Teams agregando la pestaña Power BI a sus reuniones.
Versión preliminar pública: julio
Guardar su sitio durante una hora.
Botón volver en el escritorio de Teams.
Almacenamiento en caché para mejorar el rendimiento.
Versión preliminar pública: julio
Versión preliminar pública: septiembre
Algunas de estos formatos pueden incluir la configuración de relleno y márgenes u objetos visuales y mejores valores predeterminados para admitir procedimientos recomendados y nuevos objetos visuales.
Versión preliminar pública: septiembre
Versión preliminar pública: septiembre
Los usuarios podrán examinar un objeto visual individual y utilizar la IA en Power BI para encontrar información oculta en sus datos.
Versión preliminar pública: septiembre
La vista del modelo se está actualizando para admitir varias características necesarias para la accesibilidad, incluido el modo de contraste alto, la navegación por teclado, el texto alternativo…
Versión preliminar pública: septiembre
Versión preliminar pública: septiembre
Esta funcionalidad permitirá crear modelos semánticos sobre macrodatos y editar relaciones rápidamente en el panel de propiedades.
Disponibilidad general: abril
La nueva cinta de opciones Optimizar de Power BI permite desbloquear escenarios de macrodatos con modelos grandes y DirectQuery.
Disponibilidad general: abril
Disponibilidad general: septiembre
Permitirá crear una multitud de informes operativos con nuestra experiencia de creación web WYSIWYG.
Versión preliminar pública: julio
Disponibilidad general: septiembre
Versión preliminar pública: mayo
Versión preliminar pública: mayo
Test Engine forma ahora parte de Power Platform CLI y los creadores ahora pueden ejecutar pruebas con un solo comando sin tener que compilar un proyecto de GitHub.
Versión preliminar pública: mayo
Las fórmulas largas se pueden dividir en partes más pequeñas, para que resulte más sencillo entenderlas, probarlas y reutilizarlas en una aplicación.
Versión preliminar pública: junio
Permitirá a Power Fx delegar las funciones UpdateIf y RemoveIf para que se ejecuten en Dataverse. No estarán sujetas a límites delegables. Esto permitirá la delegación de más de 2000 registros.
Versión preliminar pública: abril
Disponibilidad general: abril
Permite que desarrolladores profesionales o ciudadanos, hagan cambios en la aplicación al mismo tiempo y los vean en tiempo real.
Versión preliminar pública: septiembre 22
Disponibilidad general: abril
Versión preliminar pública: marzo
Disponibilidad general: abril
Los diseñadores pueden crear diseños en Figma utilizando el kit Crear aplicaciones desde la IU de Figma, que proporciona componentes compatibles para Power Apps e incluye instrucciones detalladas sobre cómo usar el kit.
Versión preliminar pública: mayo 22
Disponibilidad general: abril 23
Ahora se abrirán todos los diseñadores de componentes (formularios, vistas y páginas personalizadas) de forma directa, con la opción de abrirlos en una nueva pestaña.
Disponibilidad general: abril
La introducción de un asistente paso a paso guiado en Power Apps provoca que todos los creadores puedan crear tablas virtuales de forma rápida y sencilla en cuestión de minutos.
Versión preliminar pública: enero
Disponibilidad general: septiembre
Permite agregar y reordenar fácilmente los controles dentro de contenedores de diseño dinámico, cambiar el tamaño de los controles y ajustar el espacio entre ellos directamente en el lienzo de creación.
Versión preliminar pública: julio
Disponibilidad general: septiembre
Los usuarios podrán ver más campos por registro y buscar registros dentro de una vista específica para elegir el registro correcto para filtrar.
Acceso anticipado: enero
Disponibilidad general: abril
Acceso anticipado: enero
Disponibilidad general: abril
Los propietarios de registros ahora pueden compartir un registro mediante la opción Compartir > Vínculo de correo electrónico modificando la configuración del vínculo para seleccionar personas específicas.
Acceso anticipado: enero
Disponibilidad general: abril
Esta función puede desactivarse en el centro de administración de Power Platform dirigiéndose a la configuración del entorno
Acceso anticipado: enero
Disponibilidad general: abril
El icono de sincronización sin conexión estará visible en la navegación principal en dispositivos iOS y Android.
Acceso anticipado: enero
Disponibilidad general: abril
Incluye nuevos controles, diseños, fuentes, colores, etc. Cuando esté habilitada la interfaz (opcional), las aplicaciones basadas en modelos utilizarán los últimos elementos basados en Microsoft Fluent Design a medida que se publiquen.
Versión preliminar pública: enero
Disponibilidad general: abril
El nuevo aspecto de las aplicaciones de lienzo será una característica de suscripción para los creadores que permitirá diseños, basados en Fluent, temas y estilos actualizados como fuentes, colores, bordes, sombras…
Versión preliminar pública: marzo
Disponibilidad general: junio
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07 Septiembre 2023
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30 Agosto 2023
Era cuestión de tiempo que la innovadora herramienta de Inteligencia Artificial de Microsoft Copilot, se cruzara en el camino de Dynamics 365 Field Service.