Mejorando la Calidad de los Datos para tomar Decisiones Inteligentes
05 Octubre 2024
En el entorno empresarial actual, los datos se han convertido en el motor de decisiones estratégicas que pueden marcar la diferencia entre el
Novedades destacadas Business Applications junio 2023
En Infoavan, estamos encantados de recopilar y compartir con vosotros las novedades más destacadas en Business Applications de Microsoft durante el mes de junio.
Acompáñanos en este emocionante viaje mientras exploramos las últimas características que Microsoft ha introducido en sus aplicaciones de Dynamics 365 y Power Platform.
1. Dynamics 365 Sales
Configurar previsiones para varias unidades de negocio
Esta función permitirá rastrear fácilmente los pronósticos a nivel de BU para comprender cómo se está desempeñando cada unidad de negocio y desarrollar estrategias basadas en datos.
(General Availability: Junio)
Elevar sin esfuerzo su argumento de venta con la asistencia por correo electrónico de Copilot
Esta función permitirá a los vendedores aprovechar las indicaciones de OOB para generar respuestas y crear mensajes personalizados para crear respuestas personalizadas. Además, Copilot puede mejorar el correo electrónico escrito manualmente.
(Public Peview: Junio)
Interactuar con los clientes a través de conversaciones por SMS
Esta función permitirá a los vendedores interactuar con clientes clave y responsables de la toma de decisiones a través de SMS durante el proceso de ventas en curso y forjar un relación duradera.
Las funcionalidades clave que los vendedores podrán utilizar son:
- Los administradores podrán asignar números específicos a cualquier usuario/equipo para SMS.
- Recibir respuestas de clientes para SMS enviados y responder para establecer un conversación en curso.
- Enviar y recibir SMS desde todos los formularios de entidades de Dynamics 365 Sales relevantes.
- Recibir notificaciones en tiempo real para SMS entrantes.
(General Availability: Junio)
Interacción con el cliente más eficaz con la vista previa de secuencias
Esta función permitirá a los vendedores obtener una vista previa de una secuencia y obtener una visión general de los pasos de la secuencia. Además, permite a los miembros del equipo trabajar juntos de manera efectiva y obtener detalles de las secuencias que otros miembros siguen para una cuenta u oportunidad compartida.
(Public Preview: Junio)
Ofrecer sugerencias inteligentes para mejorar la efectividad de los vendedores
Esta función permitirá dotar de sugerencias a los vendedores para que puedan centrarse en tareas adecuadas para las cuentas y así impulsar su productividad.
(Public Preview: Junio)
Establecer las métricas predeterminadas y el formulario del panel lateral para la vista de canalización
Esta función permitirá a los administradores de ventas personalizar el formulario y las métricas predeterminadas en función de los procesos y requisitos de ventas específicos de la organización. Sin embargo, los vendedores pueden personalizar las métricas predeterminadas para elegir sus necesidades específicas.
(General Availability: Junio)
Utilizar pruebas A/B en secuencias
Esta función permitirá a los responsables de ventas experimentar con distintos correos electrónicos (líneas de asunto o contenido diferente) para encontrar las versiones mas eficaces que impulsen a los clientes a abrir esos correos electrónicos y actuar de la forma deseada.
(General Availability: Junio)
2. Dynamics 365 Marketing
Dirigirse a clientes mediante Query Assist, una función de Copilot
Esta función permitirá crear segmentos en tiempo real utilizando una IA más potente, de modo que obtenga resultados mas precisos en las consultas.
(General Availability: Junio)
Adaptar las comunicaciones a los temas que los clientes desean recibir
Esta función permitirá reducir las tasas de exclusión voluntarias recopilar el consentimiento con mayor precisión
(Public Preview: Junio)
3. Dynamics 365 Customer Service
Personalizar modelos de datos de análisis históricos
Esta función permitirá a los administradores ampliar el modelo de datos de Power BI de servicio al cliente listo para usar e integrarse con otros conjuntos de datos para producir nuevas métricas personalizadas
(General Availability: Junio)
Personalización del modelo de datos para análisis omnicanal en tiempo real
Esta función permitirá a los administradores:
- Aprovisionar informes y modelos de datos listos para usar en su Power BI tenant.
- Deberán ampliar los modelos de datos listos para usar incorporando entidades personalizadas de Dataverse o de cualquier otro origen de datos.
- Crear nuevos informes personalizados orientados al modelo de datos ampliado.
- Insertar informes de Power BI personalizado en la aplicación Customer Service workspace.
(General Availability: Junio)
Incorporación mejorada de bots de Power Virtual Agents
Esta función permitirá a los administradores no tener que ir a Power Virutal Agents para configurar los bots que deben usarse en omnicanal para Customer Service.
(General Availability: Junio)
Configurar las características de Customer Service con un solo clic
Esta función permitirá las siguientes capacidades en un solo clic dentro del Centro de administración de Customer Service:
- Centro de contacto listo para usar con chat y canales de voz configurados con los valores predeterminados inteligentes.
- Perfil de experiencia de agente para la mejor experiencia multisesión.
- Disponibilidad inmediata de informes recomendados y características de IA.
- Demostraciones avanzadas que destacan cómo hemos configurado las capacidades.
- Vínculos a aplicaciones de administración relacionadas, como el Centro de Administración de Power Platform, en la página de inicio.
(General Availability: Junio)
Resumir conversaciones con Copilot
Esta función permitirá a los agentes resumir rápidamente conversaciones con IA generativa. Copilot genera automáticamente resúmenes de chat y conversaciones de voz transcritas.
(Public Review: Junio)
Ofrecer compatibilidad de fuentes de voz regionales en el canal de voz
Esta función permitirá gracias a la ampliación de idiomas, saludar a los clientes con mensajes automatizados que utilizan la fuente de voz con la que están mas acostumbrados
(General Availability: Junio)
Utilizar SharePoint como origen de conocimientos para Copilot
Esta función permitirá integrar SharePoint con Copilot en Dynamics 365 Customer Services para mejorar la colaboración, reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente proporcionando tiempos de resolución de problemas mas rápido, respuestas de alta calidad en tiempo real y acceso a extensas fuentes de conocimiento sin ningún requisito previo de ingesta de contenido de SharePoint en Dataverse.
(Public Preview: Junio)
Ver análisis del impacto de Copilot en su negocio
Esta función gracias al informe de Copilot en el análisis histórico de Customer Service permitirá a supervisores y responsables de servicio al cliente identificar el impacto que Copilot ayuda a crear en todas sus operaciones de servicio al cliente. Con Copilot, los agentes de servicio pueden completar mas fácilmente distintas tareas relacionadas con conversaciones, casos y correo electrónicos.
(Public Preview: Junio)
Personalizar formularios de conversaciones activas
Esta función permitirá las siguientes capacidades:
- Los administradores puede agregar campos personalizados y arrastrarlos y soltarlos en el formulario de conversación activa (anteriormente conocido como resumen del cliente) mediante Power Apps.
- Mientras interactúan con los clientes, los agentes pueden ver datos en los campos cuando se carga el formulario.
- Los agentes pueden actualizar campos estándar personalizados y seleccionados y guardar las actualizaciones en el formulario.
- Los agentes pueden actualizar el formulario.
- Los agentes pueden acceder a los datos externos del formulario mediante aplicaciones de Canvas.
(General Availability: Junio)
4. Dynamics 365 Customer Insights
Ver automáticamente qué predicciones se aplican a los datos importados
Esta función permitirá analizar automáticamente y aclarar de antemano qué predicciones son adecuadas en función de los datos importados y los requisitos previos de datos únicos para cada modelo de predicción listo para usar. Por ejemplo, si los datos incluyen datos de comentarios de clientes, incluido el texto de comentarios, sugerirá que los respalden el modelo de predicción de opinión del cliente, para generar experiencias que den una mayor satisfacción y fidelización del cliente.
(Public Preview: Junio)
Mostrar actividades de Customer Insights en las escalas de tiempo de las actividades de Dynamics 365
Esta función permitirá ver las actividades de Customer Insights directamente en la escala de tiempo de la actividad. Las aplicaciones de Dynamics 365 y Customer Insights deben compartir una instancia de Dataverse. Los datos de actividad de Customer Insights pueden aparecer dentro de la misma escala de tiempo de actividad que ya se usa hoy para agregar o ver actividades como notas, publicaciones, correos…. La escala de tiempo de actividad unificada estará disponible en Cuentas y Contactos.
(Public Preview: Junio)
Administrar el acceso a los datos con unidades de negocio y control de acceso basado en roles
Esta función permitirá a los administradores regular el acceso a perfiles, segmentos y medidas de clientes en función de las unidades de negocio. Las definiciones de acceso a datos se realizan en Dataverse y, por tanto, fluyen hacia otras aplicaciones creadas sobre Dataverse, como Dynamics 365 Marketing o cualquier otra aplicación de Dynamics 365 o Power Platform. Según la función del usuario, los administradores y los usuarios empresariales tienen diferentes permisos y derechos de acceso.
(Public Preview: Junio)
Entender todos los detalles relativos a la calidad de los datos para obtener información más útil.
Esta función permitirá averiguar la calidad de los datos de la organización. El informe de calidad de datos generado por IA en Customer Insights es esencial para entender los datos importados y muestra con precisión los problemas de calidad de datos, de tal forma que proporciona consejos sobre cómo mejorar esos problemas.
(Public Preview: Junio)
5. Power Apps
Agregar Copilot a Canvas Power Apps
Esta función permitirá agregar Copilot a sus Canvas Apps, lo que les permitirá brindar una experiencia conversacional a sus usuarios en función de los datos de la aplicación.
(Public Preview: Junio)
Crear Canvas Apps utilizando controles nuevos y actualizados
Esta función permitirá a Power Apps disponer de una interfaz actualizada que se alinea con el Fluent Design System de Microsoft más reciente.
(General Availability: Junio)
Colaborar con otros creadores en el diseñador de aplicaciones moderno
Esta función permitirá a los creadores gracias a la característica de coautoría, editar conjuntamente en el diseñador moderno de Canvas Apps. Los equipos pueden colaborar de forma simultánea y ver los resultados en tiempo real.
(General Availability: Junio)
Mejorar la delegación para Updatelf y Removelf
Esta función permitirá a Power Fx delegar las funciones Updatelf y Removelf para que se ejecuten en Dataverse. No estarán sujetas a límites delegables. Esto permitirá la delegación de más de 200 registros.
(General Availability: Junio)
Nueva apariencia de model-driven Power Apss
Esta función permitirá disfrutar de una interfaz de usuario actualizada que se alinea con el ultimo Microsoft Fluent Design System. Incluye nuevos controles, diseños, fuentes, colores y más…
(General Availability: Junio)
Experimentar la copresencia en Canvas Studio
Esta función permitirá que múltiples administradores puedan acceder a la aplicación Power Apps Canvas Studio juntos.
(General Availability: Junio)
Explorar tablas de Dataverse en Studio mediante consultas SQL.
Esta función permitirá a los creadores cargar una instancia del editor SQL basado en la web en Power Apps Studio. Los creadores que están familiarizados con el lenguaje SQL, pueden escribir consultas potentes y sencillas para explorar, filtrar, ordenar, agregar, unir y agrupar datos en las tablas de Dataverse.
(General Availability: Junio)
Probar Power Apps en canalizaciones CI/CD
Esta función se basa en la versión existente de Test Engine y permitirá aumentar la compatibilidad para que resulte más sencillo a los creadores integrar pruebas automatizadas en los procesos de CI/CD. Ahora Test Engine forma parte de Power Platform CLI y los creadores ahora pueden ejecutar pruebas con un solo comando sin tnenr que compilar un proyecto de GitHub. Con la integración de GitHub y Azure DevOps, ahora resulta más fácil para los fabricantes hacer que las pruebas automatizadas formen parte de sus procesos continuos.
(Public Preview: Junio)
Usar Copilot en model-driven Power Apss
Esta función permitirá a los usuarios obtener rápida y fácilmente respuestas e información inteligente sobre los datos en su aplicación y navegar por la aplicación a través de una sólida experiencia conversacional
(Public Review: Junio)
Reutilizar fórmulas de Power Fx con funciones definidas por el usuario
Esta función permitirá organizar y reutilizar fórmulas encapsulando la lógica en funciones. Power FX admite funciones definidas por el usuario. Las fórmulas largas se pueden dividir en partes más pequeñas, para que resulte más sencillo entenderlas, probarlas y reutilizarlas en una aplicación.
(Public Review: Junio)
6. Power BI
Explorar el modo desarrollador para conjuntos de datos e informes de Power BI
Esta función permitirá habilitar escenarios de colaboración entre distintos desarrolladores en los que los equipos de desarrollo puedan trabajar en la misma base de código. Habilite la administración del ciclo de vida de las aplicaciones para implementación automatizada en entornos de desarrollo, prueba y producción.
(Public Review: Junio)
Delegación de configuración mejorada para la administración de Power BI
Está función permitirá administrar Power BI fácilmente con capacidades operativas adicionales. Los administradores pueden gestionar fácilmente la experiencia del portal de administración delegando la configuración del nivel de suscriptor a los niveles de capacidad (después, a los niveles de espacio de trabajo)
(Public Review: Junio)
7. Power Automate
Crear expresiones más ricas con la experiencia mejorada del editor
Esta función permitirá crear expresiones de varias líneas y agregar valores dinámicos sin tener que cambiar de pestaña.
(General Availability: Junio)
Conectarse a otros entornos desde el conector de Microsoft Dataverse
Esta función permitirá crear flujos que combinen y realicen operaciones en diferentes bases de datos de Microsoft Dataverse.
(Public Preview: Junio)
Definir aprobaciones secuenciales en Power Automate
Esta función permitirá a los usuarios crear flujos de trabajo más complejos dentro de los flujos de Microsoft Teams y Power Automate.
(General Availability: Junio)
Habilitar flujos que son propiedad de entidades de servicio
Esta función permitirá a Microsoft Power Platform funcionar en entornos empresariales en los que se usan entidades de servicio
(General Availability: Junio)
Experiencia de la aplicación móvil Power Automate mejorada para iOS
Esta función permitirá disfrutar de una experiencia moderna y actualizada de la aplicación móvil Power Automate para su iPhone. Puede recibir notificaciones, activar flujos instantáneos desde cualquier lugar y crear widgets (accesos directos para desencadenar flujos instantáneos desde la pantalla de inicio en el móvil).
(General Availability: Junio)
Seleccionar valores dinámicos con experiencia de usuario mejorada.
Esta función permitirá interactuar fácilmente con el selector de tokens de valores dinámicos en el diseñador.
(General Availability: Junio)
Usar la integración nativa para flujos en Excel
Esta función permitirá a los usuarios crear y ejecutar flujos directamente desde Excel.
(General Availability: Junio)
Utilizar compatibilidad con OAuth para desencadenadores de solicitudes HTTP
Esta función permitirá utilizar medidas de seguridad mejoradas para desencadenadores de solicitudes HTTP.
(Public Review: Junio)
Utilizar el editor OData mejorado para filtrar fácilmente en flujos de nube
Esta función permitirá gracias al editor de OData, filtrar de manera sencillas en acciones como Obtener elementos de SharePoint que anteriormente requería la sintaxis de OData.
(General Availability: Junio)
Utilizar mejoras de rendimiento
Esta función permitirá disfrutar de una aplicación de escritora de Power Automate mas receptiva para los usuarios con respecto a ciertos funcionales. Puede iniciar sesión en una ejecución de flujo de escritorio directamente desde la consola o el diseñador de flujo. Se mejora el tiempo de respuesta al lanzar el flujo desde una URL externa.
(General Availability: Junio)
8. Power Pages
Deshabilitar el acceso anónimo en Power Pages
Esta función permitirá a los administradores la capacidad de aplicar medidas de seguridad adicionales a través de los controles de gobernanza correctos. Con este control, los administradores pueden aplicar una directiva de datos para bloquear el acceso en Power Pages y evita la exposición accidental de los datos de su organización
(Public Preview: junio)
Editar páginas web con nuevas características en Visual Studio Code para la web
Esta función permitirá a los desarrolladores profesionales aumentar su productividad gracias a las mejoras introducidas en la extensión de Visual Studio Code para la web
(Public Preview: junio)
Utilizar Copilot para crear formularios
Esta función permitirá usar lenguaje natural para describir el formulario que desea crear, usando el poder de la IA generativa.
(Public Preview: junio)
Utilizar Copilot para crear crear copias de sitios web
Esta función permitirá usar lenguaje natural para generar una copia del sitio web e integrarla en sus sitios web, con ello aumentará la presencia y la productividad en línea de su empresa.
(Public Preview: junio)
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