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Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio

Introducción

Los copilotos han evolucionado para convertirse en un elemento fundamental para las empresas, ofreciendo respuestas rápidas y personalizadas a clientes, empleados y partners. Además, desempeñan un papel crucial al automatizar tareas, optimizar flujos de trabajo e integrar datos de diversas fuentes.

Aunque los beneficios son evidentes, la creación de copilotos puede convertirse en un desafío, especialmente para aquellos que no son desarrolladores y necesitan comprender las complejidades del entorno empresarial y demandas de los usuarios. 

En este escenario, el pasado mes de noviembre se celebró el Microsoft Ignite 2023, un evento reconocido por revelar las últimas novedades sobre la inteligencia artificial, la nube, seguridad, desarrollo… por parte de Microsoft. Sin embargo, todas las miradas se las llevó la nueva herramienta revolucionaria: Microsoft Copilot Studio.

¿QUÉ ES MICROSOFT COPILOT STUDIO?

Microsoft Copilot Studio es una nueva herramienta de bajo código que permite a las empresas poder personalizar fácilmente Copilot para Microsoft 365 y poder crear, probar y publicar rápidamente copilotos independientes y GPT personalizados, que se adapten a sus necesidades especificas para escenarios internos o externos de su sector, departamento o rol.

Construido sobre los cimientos de Power Virtual Agents y otras tecnologías de Microsoft Power Platform, Microsoft Copilot Studio está diseñado para satisfacer las necesidades tanto de los profesionales de IT como de los desarrolladores. Además, para llevar a cabo todas estas capacitaciones, Copilot Studio se integra con Microsoft Azure OpenAI Studio, Azure Cognitive Service, Azure Bot Service y otros servicios conversacionales de Microsoft.  

Microsoft Copilot Studio

Capacidades destacadas de Microsoft Copilot Studio

IA GENERATIVA

Capacidad de utilizar modelos de IA generativa de última generación para crear respuestas naturales y atractivas para copilotos. Microsoft Copilot Studio permite elegir entre distintos modelos de IA generativa entrenados en diferentes dominios y conjuntos de datos, como Microsoft 365, Wikipedia, noticias… También permite ajustar estos modelos con nuestros propios datos y preferencias para crear modelos personalizados que se adapten a nuestras necesidades y objetivos. 

DIÁLOGOS AVANZADOS

Capacidad para utilizar técnicas avanzadas de administración de diálogos para manejar conversaciones complejas y dinámicas con usuarios. Gracias a estas técnicas de gestión de diálogo, los copilotos pueden:  

  • Manejar múltiples tareas y solicitudes dentro de una sola conversación  
  • Proporcionar orientación y asistencia al usuario durante toda la conversación  
  • Resolver conflictos y malentendidos con el usuario  
  • Mantener una conversación coherente y consistente con el usuario

PLUGINS

Capacidad para ampliar la funcionalidad del copiloto agregando diversas fuentes de datos y servicios, como Microsoft 365, Power Platform, Azure y API de terceros. Gracias a estos complementos, los copilotos pueden: 

  • Proporcionar información relevante y actualizada de fuentes de datos, como sistemas CRM, ERP o BI 
  • Realizar operaciones y cálculos complejos para generar informes, gráficos o insights.  
  • Ejecutar tareas y flujos de trabajo en nuestro nombre, como enviar emails, crear documentos o actualizar registros.  
Microsoft Copilot Studio

AUTOMATIZACIÓN DE PROYECTOS

Capacidad de automatizar tareas y flujos de trabajo comunes mediante la integración del copiloto con Microsoft Power Automate y otras herramientas de automatización. Con Microsoft Power Automate podemos conectar nuestro copiloto a cientos de conectores y plantillas predefinidas, o crear nuestro propio flujo personalizado. Gracias a la automatización de procesos, los copilotos pueden:  

  • Ahorrar tiempo y esfuerzo al usuario automatizando tareas repetitivas y manuales, como rellenar formularios, enviar notificaciones o actualizar bases de datos.  
  • Mejorar la eficiencia y la precisión, agilizando y estandarizando procesos y flujos de trabajo, como la aprobación de solicitudes, la generación de facturas o el procesamiento de pedidos.  
  • Aumentar la seguridad y el cumplimiento mediante la aplicación de reglas y políticas como la validación de entradas, registro de acciones o la auditoria de resultados. 
Microsoft Copilot Studio

ANÁLISIS INTEGRADOS

Capacidad para supervisar y mejorar el rendimiento y la calidad de nuestros copilotos mediante:  

  • Un panel de análisis que proporciona métricas e indicadores que miden el desempeño del copiloto. 
  • Informes analíticos bridan información más detallada y granular sobre el desempeño del copiloto. 
Microsoft Copilot Studio

Conclusión

En conclusión, el panorama de los copilotos empresariales ha experimentado una transformación sin precedentes con la revelación de Microsoft Copilot Studio en el Microsoft Ignite 2023. Esta herramienta de bajo código no solo responde a la creciente demanda de respuestas personalizadas y flujos de trabajo optimizados, sino que también aborda el desafío de su creación, especialmente para aquellos que no son desarrolladores.

Con capacidades que van más allá de la simple personalización, Microsoft Copilot Studio permite a las empresas aprovechar modelos de IA generativa de última generación, técnicas avanzadas de administración de diálogos y la integración fluida con diversas fuentes de datos y servicios. Su enfoque en la automatización de tareas a través de la colaboración con Microsoft Power Automate agiliza procesos, ahorra tiempo y mejora la eficiencia operativa.

Además, la capacidad de supervisión y mejora continua del rendimiento a través de paneles de análisis y detallados informes analíticos proporciona una visión transparente y granular del desempeño del copiloto.

En resumen, Microsoft Copilot Studio se presenta como una herramienta tecnológica donde la personalización, eficiencia e innovación convergen para formar un nuevo estándar de excelencia operativa.

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