El pasado 20 de marzo celebramos en la sede del Club Cámara Madrid un desayuno ejecutivo exclusivo para empresas del sector del alquiler de maquinaria en donde nos acompañaron CIO’s, CMO´s, responsables de ventas y CEO´s de grandes empresas del sector. El principal objetivo del desayuno consistió en reunir a empresas del sector del alquiler de maquinaria con el sano objetivo de resaltar la importancia de la innovación tecnológica y la mejora continua en la gestión empresarial como palanca de crecimiento.
La celebración de este evento fue posible gracias a la organización de Infoavan y a la colaboración por parte de la Cámara de Comercio de Industria de Madrid, Microsoft y la empresa LoxamHune.
Entre los ponentes contamos con referentes tecnológicos en transformación digital e innovación, como Microsoft y con una de las empresas líderes del sector que llevan ya unos cuantos años marcando su propio camino en términos de innovación y transformación digital como LoxamHune
La jornada se dividió en diferentes ponencias centradas en la tecnología e innovación de cada una de las áreas de negocio, seguido por la intervención del CIO de Loxamhune donde nos dieron a conocer su experiencia y lecciones de aprendidas al llevar a cabo un gran proceso de transformación digital dentro de la compañía utilizando la tecnología de Microsoft, Microsoft Dynamics 365.
Beatriz Idañez, senior sales executive en Microsoft, inauguró las sesiones presentando la creciente relevancia de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial. A través de demostraciones de casos reales, Beatriz ilustró cómo la IA generativa puede interpretar notas de voz y convertirlas en documentos, así como analizar imágenes y extraer reflexiones significativas. Además, destacó las capacidades de la nueva herramienta SORA de Microsoft, una innovación que simplifica la creación de imágenes y videos mediante simples comandos de texto. Además, enfatizó en el modelo de seguridad por parte de Microsoft sobre el uso de la IA y su impacto positivo en áreas de negocio como ventas, marketing, atención al cliente, servicios de campo, etc.
Javier Trigueros, CMO de Infoavan, Centró su ponencia sobre 3 puntos clave dentro de la experiencia de cliente y el marketing:
Destacó la evolución de la experiencia de cliente y las nuevas demandas del consumidor en el sector del alquiler de maquinaria.
Señaló cuáles son los principales obstáculos que nos impiden ofrecer una buena experiencia de cliente a los usuarios y por el cual debemos corregir; destacando los silos de información, la incoherencia entre canales físicos y digitales, la falta de interacción con el cliente en tiempo real y la comunicación deficiente entre las diferentes áreas de negocio.
Por último, subrayó la necesidad de adaptarse a estas nuevas demandas mediante la adopción y el uso de la tecnología adecuada, demostrando las potentes capacidades de la solución líder de Microsoft en experiencia de cliente, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, como respuesta a todos estos desafíos.
En su ponencia, June Parrilla, Directora de Preventa en Infoavan, presentó una visión convincente sobre la modernización de la gestión empresarial mediante casos de uso reales mediante el uso de la tecnología con Microsoft Dynamics 365 y la inteligencia artificial. A través de un storytelling, destacó como procesos cotidianos procedentes de las diferentes áreas de una empresa de alquiler de maquinaria como ventas, atención al cliente y servicio de técnicos de campo, pueden optimizarse de una manera muy sencilla y ágil, mejorando exponencialmente la productividad de toda la compañía. June demostró cómo la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras como Microsoft Dynamics 365 sales, Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Field Service pueden mejorar la eficiencia operativa, ofrecer un servicio más personalizado y resolver los problemas cotidianos de manera ágil. Su enfoque narrativo y práctico subrayó la importancia de la modernización empresarial para mantener la competitividad en un mercado dinámico.
Y la joya de la corona del evento: ¿Qué mejor que escuchar de primera mano a Santiago Vaquero, CIO de LoxamHune, exponiendo todos los retos, beneficios y lecciones aprendidas de todo el proceso de transformación digital que ha llevado a cabo LoxamHune hasta la fecha y convertido en líder indiscutible del sector?
Santiago compartió valiosas lecciones aprendidas tras liderar uno de los mayores proyectos de transformación digital en el sector. Destacó la importancia de considerar la transformación digital como un proceso continuo, donde las personas juegan un papel fundamental. También enfatizó en la necesidad de priorizar, optimizar y simplificar los procesos críticos para evitar su complejidad. Además, subrayó de vital importancia de estar seguros de seleccionar la tecnología adecuada, plataformas que se adapten a las necesidades específicas de la empresa, fáciles de extender y que esté todo interconectado. Y sobre todo, un buen partner especializado para llevarlo a cabo. En este sentido, elogió el trabajo de Infoavan como un ejemplo destacado de colaboración exitosa entre tecnología y partner.
Santiago optó por la tecnología de Microsoft, eligiendo utilizar Microsoft Dynamics 365 Sales para gestionar todas las etapas de su proceso comercial, incluyendo cotizaciones, descuentos y aprobaciones necesarias.
«Gracias a la solución de Microsoft Dynamics 365 sales, y al gran trabajo realizado por parte de Infoavan, somos capaces de generar de manera mucho más ágil las cotizaciones de alquiler con la aplicación de descuentos de manera automática para cada cliente.» afirmó Santiago
También optaron por la solución de Microsoft Dynamics 365 Field Service con el objetivo de quitar el papel y hacer más eficiente el trabajo de los técnicos de campo. Además, se implantó un módulo de logística desarrollado por Infoavan que les ha permitido ahorrar cantidades ingentes de dinero, gracias a la optimización de las rutas de transporte , y a obtener una huella de carbono neutra.
«Gracias a la solución de Field Service y al módulo de logística desarrollado por Infoavan, ahora somos capaces de optimizar mucho mejor las rutas y reducir los plazos de entrega de las máquinas, habiéndonos ahorrado muchísimo dinero», Comentó Santiago.
Además de estas soluciones, Santiago compartió con el resto de asistentes todo el stack de aplicaciones que habían implementado en la compañía alrededor de dos grandes bloques; el área de CRM o gestión de clientes, y el área ERP o financiero. Un proyecto de transformación digital de varios años de duración que les han permitido consolidarse como una de las empresas líderes en el mercado del alquiler de maquinaria.
En resumen, el evento, modernizando la gestión empresarial para el sector del alquiler de maquinaria, fue un día de encuentro y aprendizaje muy especial para los profesionales del sector. Una vez terminadas las sesiones, tuvimos el placer de disfrutar de una visita guiada por el palacio de Santoña, un enclave único, que no está abierto al público, muy especial, en donde recorrimos sus elegantes salones y pasillos adornados con obras de arte y detalles arquitectónicos impresionantes.
Si no tuviste la oportunidad de asistir al evento «Modernizando la gestión empresaria para el sector del alquiler de maquinara» y quieres saber más sobre cómo esta tecnología puede ayudar e incluirlo en tu estrategia digital, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
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