Microsoft ha anunciado la deprecación del modulo de marketing saliente de Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, marcando el 30 de junio de 2025 como la fecha final para su uso.
Esta decisión representa un cambio significativo para las empresas que dependen de estas herramientas para sus campañas de marketing.
A continuación, te explicamos qué significa este cambio, cómo te afectará y cómo podemos ayudarte a adaptarte
A partir del 30 de junio de 2025, el modulo de marketing saliente de Dynamics 365 Customer Insights – Journeys será oficialmente descontinuado. Esto implica que ya no recibirás soporte ni actualizaciones para esta funcionalidad, y no podrás seguir utilizándola para ejecutar campañas de marketing.
Nota: También se eliminarán las funciones de publicación en redes sociales y generación de clientes potenciales en LinkedIn el 2 de diciembre de 2024. Microsoft por el momento no planea incluir la función de publicaciones sociales en el módulo de marketing en tiempo real porque tienen poca demanda y uso.
Sin embargo, están considerando agregar la funcionalidad de generación de clientes potenciales de LinkedIn a los recorridos en tiempo real en una versión futura.
Las empresas que se encuentren utilizando el módulo de marketing saliente deberán reevaluar sus estrategias de martech actuales para adaptarse a la nueva plataforma disponible. Esto implicará llevar a cabo una transición tecnológica, ajustes en los flujos de trabajo y la formación del equipo, entre otras cosa.
Si tu empresa depende del marketing saliente, es crucial comenzar a planificar la transición lo antes posible para evitar interrupciones en tus operaciones. Este es el momento de explorar alternativas y preparar a tu equipo para el cambio
Microsoft está redirigiendo a los usuarios hacia su nueva plataforma de marketing, Dynamics 365 Customer Insights (Real-Time Marketing). Esta solución ofrece capacidades mucho más potentes de personalización y experiencia de cliente. Y se enfocan en la personalización en tiempo real, permitiendo una interacción más profunda y efectiva con los clientes.
Para realizar la migración es importante analizar la dimensión de la migración y llevar a cabo una planificación de la transición para llevarla a cabo antes de la fecha limite y asi evitar interrupciones en los servicios y operaciones.
En infoavan, dentro del area de martech, disponemos de la capacidad y experiencia en este tipo de migraciones.
Sabemos que este tipo de transiciones puede generar incertidumbre, pero estamos aquí para apoyarte en cada paso del proceso. Ofrecemos:
Evaluaremos tus necesidades actuales y diseñaremos un plan de transición a medida, que minimice al máximo el impacto en tus operaciones.
Te ayudaremos a migrar todos los activos y procesos al nuevo módulo de Real-Time Marketing, asegurando que aproveches al máximo sus capacidades avanzadas y te permita personalizar aun más las comunicaciones a los clientes y por ende mejorar la eficacia de las campañas.
Ofrecemos formación especializada para tu equipo, ayudándolos a familiarizarse con las nuevas herramientas y funcionalidades a traves de workshops dinámicos con laboratorios prácticos
Lamentablemente, no
Debes priorizar y completar la transición al módulo de marketing en tiempo real antes de la fecha de eliminación del modulo de marketing saliente. No podemos ofrecer ninguna excepción porque marketing saliente no será compatible después de esta fecha.
aunque si por alguna razón, necesitas que la solución de marketing saliente esté habilitada en tu entorno, puedes solicitar una excepción completando el formulario de solicitud de marketing saliente. pero la migración se DEBE realizar si o si.
Microsoft ha preparado amplios recursos (orientación, herramientas y foros de debate) para ayudar con la transición a los clientes. Consulte la Descripción general de la transición. sin embargo, se recomienda encarecidamente en consultar los servicios de un partner con experiencia en este módulo para llevar a cabo una transición de manera mas agil y eficiente y sin contratiempos.
al margen de que la migración es necesaria si no se quiere interrumpir el servicio de marketing a los clientes, existen multitud de razones que explican el porqué migrar al módulo de real time marketing es la decisión correcta.
puedes encontrar mas información sobre las preguntas frecuentes en el siguiente enlace:
Si tu empresa depende del modulo de marketing saliente de Dynamics 365, es crucial que te prepares para la transición. Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarte a navegar este cambio de manera efectiva y sin contratiempos. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para una consulta personalizada, donde evaluaremos tus necesidades específicas y diseñaremos un plan de migración que minimice cualquier impacto en tu operatividad. No dejes que esta transición te tome por sorpresa
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