Nuestro mundo está cambiando rápidamente, y también las expectativas de los consumidores. Según un informe publicado por la consultora Accenture, el 81% de los clientes quieren que las marcas los conozcan y sepan cuando interactuar con ellos y cuando no.
Por lo tanto, para dar respuesta a esta necesidad, las empresas se tendrán que enfocar en llevar a cabo una estrategia first party data, en donde los datos obtenidos de primera mano se convierten en el punto clave de esta estrategia.
Para llevar a cabo esta estrategia, tendremos que contar con una CDO o plataforma de datos clientes, es decir, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, permitiéndonos:
- Unificar de datos de clientes de diferentes fuentes dispersas (CRM, ERP, Ecommerce, etc.)
- Generar perfiles unificados de clientes para obtener esa visión 360º del mismo
- Realizar segmentaciones inteligentes de manera sencilla
Echa un vistazo a nuestro webinar de la mano de uno de nuestros consultores expertos y descubre como realizar segmentaciones potentes a través de datos de clientes que residen en diferentes fuentes desconectadas.
