En Infoavan, estamos encantados de recopilar y compartir con vosotros las novedades más destacadas en Business Applications de Microsoft durante el mes de mayo.
Acompáñanos en este emocionante viaje mientras exploramos las últimas características que Microsoft ha introducido en sus aplicaciones de Dynamics 365 y Power Platform.
Esta función permitirá a los vendedores interactuar con los clientes clave y los responsables de la toma de decisiones a través de SMS durante el proceso de venta en curso y mantener una relación duradera.
Las principales funciones que los vendedores podrán utilizar:
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá a los Sales Managers identificar la ineficiencias dentro de una secuencia y perfeccionarla para lograr un mayor impacto.
Esta función ayuda a los SEM a:
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá a los administradores mantener el contacto con su campo y vendedores gracias al nuevo panel de información del administrador que proporciona información sobre las conversaciones.
Además, los Sales Managers podrán ver:
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá crear y visualizar la organización de su cliente a fin de mantener una relación comercial fuerte.
Esta nueva característica tendrá las siguientes capacidades:
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá crear recorridos orientados a la acción y que envíen recordatorios a los clientes hasta que lleven cabo una acción o si se alcanza una determinada fecha u hora.
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá crear ideas de contenido impulsadas por IA gracias a Copilot. Podremos inspirarnos seleccionando un tema sugerido, como un carrito abandonado, una invitación a un evento… además, podremos acceder a Copilot directamente desde dentro de su flujo de correo electrónico para generar contenido al agregar o editar texto.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá personalizar los centros de preferencia preconfigurados y crear centros de preferencia separados por marca para capturar y administrar de forma independiente el consentimiento para varias líneas de negocio.
Las funciones siguientes permiten diseñar el consentimiento para que coincida con su marca y con sus necesidades de cumplimiento normativo:
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá responder a los clientes potenciales entrantes enviándolos directamente a los agentes de ventas, agregar actividades de ventas, como llamadas y tareas, para consolidar sus recorridos y desencadenar una secuencia de ventas en Dynamics 365 Sales para mostrar recomendaciones contextuales a fin de que el vendedor se encargue del cliente potencial.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá usar el concepto de soluciones administradas en Dynamics 365 para simplificar y automatizar la transferencia de desencadenadores entre entornos, incluso cuando se encuentren en un estado de publicado.
Esta nueva funcionalidad permite:
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá definir hitos en función de los momentos calve del cliente como parte del recorrido, hacer un seguimiento del número de clientes que va alcanzando dichos hitos y analizar la contribución de los recorridos y mensajes a la hora de lograr que los clientes alcancen hitos a través de modelos de atribución basados en reglas y con tecnología de IA.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá crear segmentos sobre atributos demográficos y de comportamiento, crear condiciones complejas de forma sencilla gracias a la experiencia de creación mejorada utilizando lenguaje cotidiano, y crear segmentos con confianza a través de estimaciones y vistas previas del tamaño de los miembros del segmento antes de marcar el segmento “listo”.
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá que cuando un agente acepte una conversación aparezca el formulario conversación activa y estén disponibles:
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá a los agentes manejar más consultas en menos tiempo, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente gracias al control total del uso de la IA. Esta nueva funcionalidad conversacional de Copilot está disponible en todos los canales de involucración.
Esta nueva funcionalidad permite a los agentes:
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá gracias a Copilot analizar de forma inteligente la información de las conversaciones y contextualizarla con los datos de la organización y del cliente. Además, Copilot realiza un seguimiento de las interacciones históricas y utiliza la información para recomendar una respuesta personalizada y útil que los agentes pueden revisar antes de responder.
Esta nueva funcionalidad permite a los agentes:
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá ofrecer un mejor servicio de correo electrónico en menos tiempo. En segundos, Copilot puede redactar correos electrónicos contextuales de servicio al cliente.
Esta nueva funcionalidad permite a los agentes:
(Public Preview: Mayo)
Esta nueva función permitirá a los agente mantener la visibilidad de la nueva actividad en los elementos de trabajo.
Esta nueva funcionalidad incluye las siguientes mejoras:
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá a los agentes poder navegar a cualquier vista asignada a su perfil y ordenar esas vistas de un modo extremadamente sencillo. Aumentar la velocidad con la que pueden identificar los elementos de trabajo que tiene asignados y supervisar su carga de trabajo contribuirá a mejorar el tiempo de resolución.
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá al administrador del tenant recuperar dichos proyectos y asignarlos a otros miembros del equipo.
Esta nueva funcionalidad permitirá a los administradores:
(Public Preview: Mayo)
Están función permitirá a los administradores ejecutar reglas rápida y fácilmente para la gestión de datos complejos. Según el rol de usuario, los administradores y los usuarios empresariales tienen diferentes permisos y derechos de acceso:
Administradores:
Usuarios empresariales:
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá analizar automáticamente y aclarar de antemano qué predicciones son adecuadas en función de los datos importados y los requisitos previos de datos únicos para cada modelo de predicción listo para usar. Por ejemplo, si los datos incluyen datos de comentarios de clientes, incluido el texto de comentarios, sugerirá que los respalden el modelo de predicción de opinión del cliente, para generar experiencias que den una mayor satisfacción y fidelización del cliente.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá establecer con rapidez y fácilmente una conexión con modelos personalizados en espacios de trabajo de Azure Synapse Analytics para predecir el comportamiento del cliente con una escala ilimitada, información eficaz, seguridad y privacidad inigualables para proteger sus datos.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá conectarse a modelos personalizados de Azure Synapse Analytics y áreas de trabajo de Azure Machine Learning con 5 pasos sencillos y guiados:
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá gracias a Copilot hacer preguntas con lenguaje natural sobre nuestros clientes y recibir una respuesta rápida para comprender, explotar y analizar las preferencias de los distintos segmentos de clientes.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá averiguar la calidad de los datos de la organización. El informe de calidad de datos generado por IA en Customer Insight es esencial para entender los datos importados y muestra con precisión los problemas de calidad de datos, de tal forma que proporciona consejos sobre cómo mejorar esos problemas.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá que los contactos B2B se puedan unificar del mismo modo que las cuentas y clientes en Dynamics 365 Customer Insights. Customer Insights ahora admite el uso de todos los campos personalizados que elija incluir en los contactos unificados de sus datos de origen. El uso de cuentas unificadas y las tablas de contactos unificadas también es más fácil, ya que las tablas ahora comparten una relación simple de uno a varios (cuenta a contactos), lo que significa el uso conjunto de sus datos de cuenta B2B y contacto en cualquier aplicación.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá a los administradores actualizar sus formularios y vistas sobre la marcha mientras trabajan en su esquema de tabla en el diseñador de tablas o el centro de tablas
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá que Power Fx delegue la función UpdateIf y RemoveIf para que se ejecuten en Dataverse. No estarán sujetos a limites delegables. Permitirá la delegación de más de 2000 registros.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá disfrutar de una interfaz de usuario actualizada que se alinea con el ultimo Microsoft Fluent Design System. Incluye nuevos controles, diseños, fuentes, colores y más…
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá que múltiples administradores puedan acceder a la aplicación Power Apps Canvas Studio juntos.
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá disfrutar de una versión actualizada de la página de inicio de Power Apps. Podremos disfrutar de experiencias de navegación mejoradas, uniformidad con otros productos Power Platform y mejoras de rendimiento.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá a los usuarios habilitar encabezados para propiedades de cuadros de texto y propiedades de encabezados de columna para Tablix con unos pocos clics en Power BI Report Builder. Esto provoca una mejor experiencia de usuario de navegación de informes para los consumidores de informes es que usan lectores de pantalla.
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá a los administradores poder migrar modelos de Azure Analysis Services a conjuntos de datos en Power BI Premium junto con la configuración de seguridad necesaria, proporcionar redirección de servidor para que los informes existentes sigan funcionando sin cambios manuales y automatización de otros pasos de migración.
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá a los usuarios navegar a un conjunto de datos editar el conjunto de datos mediante la interfaz de vista de modelo que s encuentra dentro de Power BI Desktop. Esto permitirá a los usuarios tomar un conjunto de datos existente y modificarlo incluyendo medidas, seguridad a nivel de rol, formato de cadenas y relaciones.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá gracias a la nueva cinta Optimizar de Power BI permite desbloquear escenarios de marcodatos con modelos grandes y DirectQuery, pausas en consultas visuales y ajustas preestablecidos de optimización.
(General Availability: Mayo)
Están función permitirá que Microsoft Power Platform funcione en entornos empresariales donde se utilizan entidades de servicio.
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá crear flujos de escritorio que lleven a cabo la automatización de la interfaz de usuario/navegador y que no fallen debido a la falta de capacidad para ubicar los elementos de la interfaz de usuario en cada ejecución.
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá a Power Automate rellenar automáticamente los valores de los parámetros de configuración necesarios que usted proporciona al crear flujos a partir de una descripción en lenguaje natural del flujo que desea crear.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá a los equipos de CoE y stakeholders crear, mantener y controlar conjuntamente colas de trabajo priorizadas. Los administradores de proceso y CoE pueden monitorear de cerca el rendimiento y eficiencia de sus colas de trabajo.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá a los usuarios crear y ejecutar flujos directamente desde Excel.
(Public Preview: Mayo)
Esta función permitirá comprobar sui se cumplen todos los requisitos previos para realizar la automatización de la interfaz de usuario de manera fácil y oportuna y asegurarse de que todas las capacidades estén en su lugar y en funcionamiento como se esperaba.
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá disfrutar de un panel de acciones actualizado en la que podremos buscar módulos y acciones de una manera mas sencilla. Las palabras clave que se buscan no necesitan tener una coincidencia exacta con los nombres de acción reales para obtener resultados útiles.
(General Availability: Mayo)
Esta función permitirá mediante una API que los desarrolladores puedan usar flujos de nueve de Power Automate desde Power Pages para integrarse con aplicaciones externas o automatizar sus procesos para satisfacer sus necesidades empresariales.
(Public Preview: Mayo)
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