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Microsoft Dynamics CRM 2016 seleccionado como producto del año

22/03/2016

Desde Infoaván queremos informaros, que Microsoft Dynamics CRM 2016 ha sido seleccionado como producto del año según la revista CUSTOMER de TMC. Esta revista experta en el análisis de CRM, Call Centers y Teleservicios, nos desvela que ha sido elegido

por estar disponible en 130 mercados, en 44 idiomas y por aprovechar la analítica avanzada y capacidades de aprendizaje que ofrece la nube inteligente. Todo esto permite a las empresas predecir, qué productos y servicios necesitan sus clientes durante todo el ciclo de ventas, servicios, marketing y compromisos sociales.

Por otro lado, Microsoft Dynamics CRM 2016, aumenta la productividad de cualquier negocio, ofreciendo experiencias más personalizadas, proactivas y predictivas. Sin olvidar características tan importantes que reúne en una misma herramienta, como es la productividad, movilidad y servicio al cliente.

Es importante destacar las mejoras que nos muestra la aplicación de CRM en la última versión lanzada,  tanto para Outlook, con plantillas de Excel disponibles desde el mismo soporte, un uso simplificado de los documentos Word y el acceso mejorado a los archivos gracias a SharePoint, Office 365 y One Drive.

También tendremos acceso disponible a la información de nuestro CRM en todo momento, sin necesidad de una conexión a internet, pues la app también funciona en modo offline y es compatible con Cortana (asistente personal de Microsoft).

Ahora es mucho más sencillo poder asegurar una buena experiencia del cliente, al disponer de: una solución única de gestión en tres niveles (auto-servicio, servicios asistidos y servicios de campo); del novedoso Interactive Service Hub (que permite concentrarse en las tareas que requieren atención) y de la posibilidad de conocer la opinión de los clientes a través de encuestas (que podremos crear sin recurrir a herramientas externas a CRM).

 

Microsoft Dynamics CRM 2016 seleccionado como producto del año
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2 comments

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